1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, ürünleriniz henüz kargoya verilmeden önce 0543 262 57 87 numaralı WhatsApp destek hattımızdan veya alyanstats@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kişiye özel üretimine başlanmış alyans ve takıların iptal talepleri, siparişin üretime giriş aşamasına göre atölyemizce değerlendirilir.

2. İADE KOŞULLARI

Standart ve üzerinde kişiselleştirme yapılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinalliğini kaybetmemiş olması,
• Orijinal ATS Jewellery kutusu, sertifikası (varsa) ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
• Herhangi bir çizik, darbe veya kimyasal temasına maruz kalmamış olması gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Müşterinin özel ölçüsüne göre üretilen yüzük ve alyanslar,
• Üzerine isim, tarih veya özel sembol kazınmış kişiselleştirilmiş ürünler,
• Kişiye özel tasarım (bespoke) atölye üretimi mücevherler iade kapsamı dışındadır.

4. İADE ÜCRETİNİN YATIRILMASI

İade edilen ürün atölyemize ulaşıp uzmanlarımızca incelendikten sonra, ürün bedeli 3 ila 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.